Senior Experte (w/m/d) IT-Service Management Prozesse (2024/244)

BereichInformationstechnologie
StandortOffenbach
StellentypUnbefristet

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die technische Umsetzung von ServiceNow-Projekten sowie für die Erstellung und Pflege von ServiceNow-Entwicklungs-Frameworks und -Spezifikationen.
  • Die Definition und Dokumentation geeigneter ServiceNow-Lösungen auf Basis von Geschäftsanforderungen und -bedürfnissen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, IT-Service-Management-Prozesse inkl. CMDB liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie sind verantwortlich für die Leitung und Unterstützung von ServiceNow-Entwicklungsteams mit professioneller Beratung, einschließlich der Einhaltung von ServiceNow Best Practices.
  • Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern im Rahmen des Anforderungsmanagements.
  • Sie nehmen aktiv an der Definition der ServiceNow Plattform Roadmap inkl. fachlicher Beratung teil.

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik, Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Implementierung oder Weiterentwicklung einer ServiceNow Platform.
  • Sie haben ein breites Wissen im Umfeld der ITSM Prozesse nach ITIL Standard.
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung und haben ein sicheres Auftreten.
  • Sie haben Freude an neuen Aufgaben in einem regulierten Umfeld und eigenverantwortlicher Arbeit, eine engagierte und kooperative Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab.
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Sabine Fritschi
Personal
+49 69 / 91 32 - 25 20E-Mail

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