Ein globales Team
Kundenberatung international
Inhalt
Englisch ist die Sprache der internationalen Kundenberater - im Team ebenso wie mit vielen Kunden. In den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Schweden, China, Singapur und Deutschland besitzt die Helaba Standorte. Per Telefon oder Videokonferenz halten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der verschiedenen Standorte miteinander über Kontinente und Zeitzonen Kontakt. Und auch persönlich treffen sie sich regelmäßig zum Erfahrungsaustausch.
Im Wesentlichen widmen sie sich drei Kundengruppen: Sparkassenkunden, die sie speziell über ein „German Desk“ in London und New York betreuen, größeren mittelständischen Kunden aus Deutschland sowie Konzernen. Und last, but not least den lokalen Kunden, denen unser Leistungsangebot einen Mehrwert bietet. Diese Kunden sind auf der Suche nach einer Bank, die ein verlässlicher Partner und konsistent in Bezug auf Mitarbeiter und Strategie ist - und finden sie in der Helaba.
„Wir haben uns grundlegend mit Ländern, interessanten ausländischen Unternehmen und dem Bedarf unserer Ziel- und Verbundkunden beschäftigt.“
Heiner Boehmer
Kundenberatung International
Susanne von Müller, London
Unsere langen Kundenbeziehungen ermöglichen uns ...
einen Einblick in unterschiedlichste Geschäftsmodelle und ein tieferes Verständnis der Sektoren im britischen Markt.
In den letzten beiden Jahren haben wir uns vor allem auf ...
eine Vertiefung und Weiterentwicklung existierender Kundenbeziehungen fokussiert, gleichzeitig aber auch die Akquise von Neukunden vorangetrieben. Neben dem Ankerprodukt des bilateralen oder syndizierten Kredits begleiten wir unsere Kunden bei Cross-Border-Finanzierungen, Schuldscheinemissionen und dem Hedging von Zins- und Währungsrisiken. Zukünftig sehen wir darüber hinaus Marktchancen bei Spezialfinanzierungen.
Mein Ziel ist es, London so aufzustellen ...
dass wir mittelfristig über ein gut diversifiziertes, aktives Kundenportfolio von ausgewählten britischen und irischen Großkunden verfügen, die die Helaba als strategisch relevanten, zuverlässigen und langfristigen Geschäftspartner wahrnehmen. Mit unserem „German Desk“ bieten wir den Firmenkunden der Sparkassen Dienstleistungen im Bereich des lokalen Zahlungsverkehrs an, um sie bei ihren Geschäftsaktivitäten auch im Ausland unterstützend zu begleiten.
Den besten Afternoon Tea der Stadt ...
servieren die traditionsreichen Hotels wie zum Beispiel Brown’s , The Connaught oder Claridge’s.
Christoph Winnat, Singapur
Im Mai 2015 haben wir unsere Repräsentanz offiziell eröffnet und seitdem ...
im Team mit den Kollegen aus Deutschland die Helaba im Marktgebiet ASEAN, Indien und Korea weiter bekannt gemacht und Geschäftsanbahnungen vorangetrieben.
Der Fokus unserer Arbeit liegt darin ...
das Auslandsgeschäft der Helaba und der Sparkassen tatkräftig zu unterstützen und die Firmenkunden der Helaba oder der Sparkassen in der Region in den Themenbereichen Außenhandel, Exportfinanzierung und Projektfinanzierung zu begleiten. Daneben steht das internationale Geschäft mit Banken in der Region, zum Beispiel im Bereich Cash Management, oder die kompetente Beratung asiatischer Immobilieninvestoren, die sich für Europa interessieren, im Fokus unserer Tätigkeit in der Repräsentanz.
Die größten Chancen ...
sehen wir in der Außenhandels- und Spezialfinanzierung, sei es bei der kurzfristigen Absicherung eines Handelsgeschäfts mittels Akkreditiv oder bei der langfristigen Absatzfinanzierung von deutschen Investitionsgütern. Auch bei der Strukturierung von Finanzierungen für Energie- und Infrastrukturprojekte mit deutscher Beteiligung sehen wir gutes Potenzial.
Wenn ich eine Dosis Europa in Singapur brauche ...
(und nicht nur dann), treffe ich mich mit europäischen Freunden und Bekannten, denn auch nach vielen langen Jahren im Ausland verliert doch niemand wirklich seine Identität – und das ist gut so, denn die Unterschiede machen Begegnungen spannend.
Frank Dohl, New York
Mit dem "German Desk" bieten wir unseren Sparkassenkunden ...
also KMUs, in New York ein Tor in den amerikanischen Markt. Neben den eigentlichen Bankdienstleistungen ist auch Beratung extrem wichtig und stark nachgefragt.
Das Outbound-Geschäft mit europäischen und deutschen Töchtern amerikanischer Unternehmen ...
ist einer unserer Schwerpunkte, weil Europa immer noch einer der wichtigsten Absatzmärkte für US-Produkte ist. Und so wie deutsche Unternehmen in den USA produzieren, sind auch die amerikanischen Firmen in Europa tief verwurzelt.
Mein Team und ich überzeugen amerikanische Kunden mit dem Argument, dass ...
die Helaba ein langfristig verlässlicher und berechenbarer Partner ist, der sich in Europa bestens auskennt. Ganz besonders fern des Heimatmarkts ist es für Unternehmen sehr wichtig, auf die Expertise einer Bank wie der Helaba zurückgreifen zu können und damit Überraschungen zu vermeiden.
Mein idealer Sonntag beginnt ...
mit einem Brunch auf 10.000 Fuß Höhe. Ich bin Flieger und erkunde mit meiner Familie gern die amerikanische Ostküste – von Cape Hatteras bis Maine, im Sommer sind wir fast jedes Wochenende gemeinsam unterwegs.
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Unsere Nachwuchskräfte profitieren vom Wissen unserer erfahrenen Kollegen – und umgekehrt. Zwei Duos aus sehr unterschiedlichen Bereichen erzählen, wie der Know-how-Transfer funktioniert.
